你给用户多少牵挂

最近一阵子，生活离互联网远了点。和电脑调情的时间明显减少，就算开机也只是看看电影、听听音乐，乏陈可见。其他的好像都已抛至脑际，回忆起来连自己都觉得空白。电影、音乐都是以前下载的，对于网线那端的东西，我好像丝毫没有想念，干的唯一一件满”互联网”的事情就是读抓虾。其他的网络服务，Oh sorry,好像都忘记了，又好像本身就没存在。这让我差点就得出一个结论，原来我离开网络还可以存活，并且活得挺滋润。在这个结论还没来得及下的时候，我想起了另外一点，不是我离不开网络，而是网络没能吸引我，它远没有一具玉体那样让人魂牵梦绕。

我们时常在互联网上游荡，而互联网也确确实实给了我们或多或少的惊喜，让我们流连其间忘乎所以。做互联网的谁都知道要抓住用户，谁都明白用户是金，于是一个个新服务层出不穷，尽其所能地讨好你的需求，满足你的渴望，甚至挑战你的想像力。互联网大鳄们焦头烂额，创业者们跃跃欲试。这个时候，千万莫眨眼，就在眨眼间，又有N家新服务诞生了，那个叫做啥？犹如雨后春笋，势如破竹。终于有一天，我们被形形色色的网络服务包裹着，心里一阵阵的窃喜自恋飘飘然，可真有当“大爷”的感觉呀。可是等我们冷静下来，环顾四周，有多少服务是我们真正用到的呢？有多少家网站能够让我有所牵挂？我就常常质疑，我真的需要那么多网络服务吗？当然，对用户来说，有比没有好；对于网络服务提供商呢？我想建立起用户对其的依恋机制才是关键，即让用户觉得离不开你。

这么多的网络服务，真正让我曾经有所牵挂并且现在仍在牵挂着的似乎很少，能我瞬间想起来的大概只有QQ这一项。尽管当年那种通宵泡QQ，彻夜跟MM海侃的日子早已一去不复还了，尽管QQ好友从以前的400多经过大裁员后到现在只剩75，以前装扮得花花绿绿的QQ空间被删除得干干净净，但开机随手登陆QQ却早已成为习惯。所以尽管很多人喜欢MSN的“小资情节”，很多人推崇Gtalk的轻便简洁，QQ仍旧是我最主要的IM工具，偶尔我还会用QQ video观看电影，用QQ music 听最新歌曲，甚至我还发觉QQ 邮箱要比其它的美观简洁无广告。之所以不更换IM工具，固然其中包含迁移成本的问题，但是我知道，对它的情结才是主导我的关键因素。

面对互联网用户注意力的日益稀缺性，我们知道要抓住用户视线，我们懂得如何利用眼球效应。但我们是不是也同时进入了一个误区呢？过分追求新服务的“新”，却忘记了用户的真正需求是什么。一个新服务再“新”，如果不体现在内涵构造上，而只是表面，终究会像时尚的T-shirt,今天流行，明天就过时了。而做互联能像卖T-shirt一样吗？对于网络服务提供商来说，在一个新产品上线之前，需要考虑的并不仅仅是能不能吸引用户，而应该更着重于能不能给予用户留恋的空间。一个网站有没有生命力，不在于一时的繁华与否，而更偏向于用户心目中的它是个什么样子，用户有没有爱上它，你给了用户多少牵挂。